POLÍTICA DE CANCELACIÓN – ALVENOR

Algunos productos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción, preventa o “prueba antes de comprar”. Esta política explica cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando compras una suscripción, recibes envíos recurrentes según el pack y la frecuencia que elijas: cada mes con la Prueba 15 días, cada 2 meses con el Tratamiento 45 días y cada 3 meses con el Plan familiar 75 días, con 15% de descuento en cada envío.

Tus datos de pago se guardan de forma segura y se te cobrará cada uno de estos envíos, salvo que elijas pagar por adelantado.

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al terminar su periodo. Si no quieres renovarla, puedes cancelarla.

Todas las suscripciones tienen un compromiso mínimo de 2 pedidos (el pedido inicial más 1 pedido recurrente). La opción de cancelar estará disponible una vez procesado el segundo pedido; no se aceptan cancelaciones entre el primer y el segundo pedido.

Una vez cumplido este mínimo, puedes cancelar o modificar tu suscripción cuando quieras. Los correos de confirmación de pedido incluyen enlaces a tu pedido; desde ahí puedes administrar tu suscripción.

Consulta nuestra política de reembolso para más información sobre devoluciones y reembolsos.

Preventas

Cuando compras en preventa, adquieres un producto agotado o que pronto estará disponible. Podemos no cobrarte nada o cobrarte un anticipo al pagar, guardar tu método de pago y cobrar el monto total o restante en una fecha futura.

Puedes cancelar una preventa pagada parcialmente que aún no se haya preparado. Si el pedido ya se preparó, no puedes cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra política de reembolso para más información.

Prueba antes de comprar

Cuando compras un producto con “prueba antes de comprar”, autorizamos tu método de pago antes de preparar el pedido. Tendrás un periodo determinado para decidir si te quedas con el producto. Si al terminar ese periodo no lo has devuelto, cobraremos el monto total a tu método de pago.