Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ALVENOR

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Alvenor es operada por HAYVER LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Florida, Estados Unidos (“Alvenor”, “nosotros”). Operamos esta tienda y sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Alvenor usa la tecnología de Shopify para ofrecer estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o haces compras o transacciones a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

Si existe algún conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalecerá únicamente en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Al usar los Servicios, confirmas que leíste esta Política y que entiendes cómo tratamos tu información personal.

1. Información personal que recopilamos

“Información personal” es cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías:

Datos de contacto

Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.

Información financiera

Tarjeta de crédito o débito, información de pago, detalles de transacciones y métodos de pago.

Información de cuenta

Usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información de transacciones

Productos vistos, agregados al carrito, guardados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y tu historial de compras.

Comunicaciones

Información que nos das en consultas, quejas o solicitudes de soporte.

Información del dispositivo

Dirección IP, navegador, red, identificadores únicos y otros datos técnicos.

Información de uso

Cómo navegas, interactúas y usas los Servicios (páginas vistas, tiempo de permanencia, clics, etc.).

2. Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, haces un pedido, contactas a soporte, etc.
  • De forma automática: mediante cookies, registros del servidor, datos del navegador y tecnologías similares.
  • De proveedores de servicios: como procesadores de pago, herramientas de marketing, logística o analítica.
  • De socios comerciales o terceros.

3. Cómo usamos tu información personal

Según tu interacción con los Servicios, podemos usar tu información para:

Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios

Procesar pedidos, gestionar envíos y devoluciones, recordar tus preferencias, ofrecerte recomendaciones, permitirte publicar reseñas y mejorar la experiencia de uso.

Marketing y publicidad

Enviarte promociones por correo, SMS u otros medios, y mostrarte anuncios dentro y fuera de nuestros Servicios según tu actividad e intereses.

Seguridad y prevención de fraude

Autenticar tu cuenta, detectar actividad sospechosa, evitar usos indebidos y mantener la seguridad del sitio.

Comunicarnos contigo

Darte soporte, responder consultas, informarte sobre tus pedidos y mantener nuestra relación contigo.

Cumplimiento legal

Responder a requerimientos legales, investigaciones, obligaciones regulatorias o litigios.

4. Cómo divulgamos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con:

Shopify y proveedores de servicios

Para procesar pagos, almacenar datos, gestionar envíos, analizar tráfico, hacer publicidad, dar soporte técnico, etc.

Socios de marketing y publicidad

Para mostrarte anuncios personalizados según tu actividad dentro y fuera de Alvenor. Cada socio usa tu información según sus propias políticas.

Terceros que tú autorices

Por ejemplo, si eliges enviar productos a otra persona o usar funciones sociales.

Nuestras empresas afiliadas o grupo corporativo

En operaciones empresariales

Fusiones, adquisiciones, ventas de activos, reestructuraciones o procesos de insolvencia.

Cumplimiento legal

Para responder a órdenes judiciales, investigaciones o solicitudes de autoridades.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que puede tratar tu información personal para operar y mejorar la plataforma. Shopify también puede usar datos derivados de tu actividad en esta tienda y en otras tiendas Shopify para funciones avanzadas de personalización y seguridad.

Para saber más sobre cómo Shopify trata tus datos y sobre tus derechos: 🔗 https://privacy.shopify.com/es

6. Sitios de terceros y enlaces externos

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios externos. Alvenor no es responsable del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de esos sitios.

Cualquier información que publiques en áreas públicas o en plataformas externas puede ser visible para otras personas, incluidas las publicaciones en redes sociales vinculadas a nuestros Servicios.

7. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores según la ley aplicable. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos para eliminarla.

8. Seguridad y conservación de la información

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. La transmisión de datos por internet puede no ser totalmente segura.

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:

  • Mantener tu cuenta
  • Ofrecer los Servicios
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestras políticas internas

9. Tus derechos y opciones

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso a tu información personal
  • Eliminación de tus datos
  • Corrección de datos inexactos
  • Portabilidad de tus datos
  • Exclusión de la venta o el intercambio de datos para publicidad personalizada
  • Oposición al uso de tus datos para anuncios dirigidos

Puedes ejercer tus derechos desde los Servicios o escribiéndonos a support@alvenor-health.com.

También puedes enviar señales de Global Privacy Control. Shopify las aplicará cuando corresponda.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

10. Preferencias de comunicación

Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento. Seguiremos enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.

11. Quejas

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos. Según tu país, también puedes acudir a la autoridad local de protección de datos.

12. Transferencias internacionales

Podemos transferir y tratar tus datos fuera de tu país. Cuando los datos se transfieren desde la UE o el Reino Unido, usamos mecanismos legales válidos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la fecha de “Última actualización”.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 Correo: support@alvenor-health.com
🏷 Empresa: HAYVER LLC, operando como “Alvenor”
📍 Domicilio legal: 7901 4th St N Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos
📍 Dirección de la tienda: Staten Island, NY 10306, Estados Unidos